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打算飞汉莎航空?这是你需要知道的

<p>德国汉莎航空公司的飞行员罢工导致本周一和周二取消了1,500次航班,包括长途航班,使德国航空公司的乘客滞留在世界各地</p><p>该航空公司正忙着帮助受影响的客户</p><p>据eTurboNews称,汉莎航空公司周一向乘客发送了超过60,000条短信和30,000封电子邮件,而滞留的乘客则被安排在3,800间酒店客房内</p><p>该航空公司还在世界各地的呼叫中心增加了工作人员,尽管Twitter上的投诉和@Lufthansa官方手柄的回复表明线路仍在备份</p><p>德国汉莎航空公司在国际商业时报在美国的新闻办公室的电话未被退回</p><p> “这些罢工对于公司,员工,当然还有被搞砸的乘客来说都是可怕的,”作为“如何成为世界上最聪明的旅行者”一书的作者克里斯托弗·艾略特说</p><p>如果你是一个不幸的传单,他的旅行是受到罢工的影响(在这里查看您的航班状态),这是您需要知道的:汉莎航空应该免费为您重新预订</p><p>如果您的航班被取消,您可以通过汉莎航空公司的网站寻找替代航班,并在后来的汉莎航空公司航班上或通过其中一个合作伙伴重新预订</p><p>如果您的航班尚未取消,但您计划在周一或周二旅行,您也可以免费重新预订</p><p>如果该网站不适合您,您可以在此处找到您所在国家/地区的汉莎航空联系人的本地号码</p><p>如果他们没有为您提供选择,您应该要求在另一家航空公司预订</p><p>如果您没有获得适合您的重新预订选项,请在其他航空公司(如英国航空公司或阿联酋航空公司)重新预订,即使它不是汉莎航空公司的合作伙伴</p><p>他们可能不会自愿提供此信息,但如果您提出要求,则必须搜索选项</p><p> “航空公司仍然可以选择支持其他航空公司的机票,”Elliott说</p><p>在德国境内旅行的乘客可以用火车换乘旅行机票</p><p>为此,请登录Lufthansa的My Bookings页面</p><p>航空公司补充说,如果您没有时间兑换机票,您可以直接从Deutsche Bahn购买普通火车票</p><p>汉莎航空将退还您的机票减去火车票的费用</p><p>如果您选择不重新预订,您有权在七天内获得全额退款</p><p>您应该联系发票的售票处申请退款</p><p>如果您通过Lufthansa.com购买了机票,您应该可以使用“我的预订”部分下的“取消”按钮直接通过网站申请退款</p><p>如果退款处理扣除,则中止流程并通过电话联系汉莎航空服务中心</p><p>虽然您可以获得退款,但航空公司无需提供任何其他补偿</p><p>汉莎航空受欧盟法律管辖,该法律认为劳务纠纷超出了航空承运人的控制范围</p><p>因此,除退款或重新预订外,乘客无权获得赔偿</p><p>但该航空公司需要提供酒店,接送和膳食住宿</p><p>欧盟要求任何飞往或来自欧盟国家的航空公司必须支付乘客在罢工期间滞留住宿,膳食和转移的费用</p><p>在这里查看更多关于汉莎航空的乘客权利</p><p>如果您最终要求退款并在另一家航空公司支付更高的续航费用,请务必稍后联系汉莎航空公司以告知他们</p><p> “如果稍后向航空公司发送一张纸条让他们知道你为另一种票价支付了多少钱,这不会有什么害处,”Elliott说</p><p>他说,没有任何保证,但你可能会从他们那里争取一些补偿,

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